Refund Policy
Last updated: 26 July 2026
Ghoosted is a digital product delivered instantly. Please read this before buying.
1. All sales are final
Your licence key is delivered immediately and unlocks the software at once. Because of this, sales are final: we do not offer refunds, returns or exchanges for change of mind. This does not limit your statutory rights, in particular the legal guarantee of conformity described in section 2.
2. Faulty product (statutory guarantee)
If Ghoosted does not work as described and we are unable to bring it into conformity within a reasonable time and without significant inconvenience to you, consumers in the EU/EEA are entitled to a proportionate price reduction or a full refund under the legal guarantee of conformity for digital content (Directive (EU) 2019/770; in Spain, the TRLGDCU). Nothing in this policy excludes or limits that guarantee.
Think something is broken? Write to
hello@ghoosted.net describing the problem. If we cannot fix it within a reasonable time, you are entitled to a price reduction or a full refund.
3. 14-day right of withdrawal (EU/EEA/UK)
Purchases of digital content normally come with a 14-day right of withdrawal. At checkout, you expressly consented to immediate delivery of your licence key and acknowledged that you lose the 14-day right of withdrawal once the key is delivered (Art. 16(m) of Directive 2011/83/EU; in Spain, Art. 103.m TRLGDCU).
Until your key has been delivered, your right of withdrawal remains fully intact. From the moment the key is delivered, the withdrawal right is lost — as you expressly agreed at checkout.
4. No refunds for change of mind
We do not refund for change of mind, for not meeting the requirements (you must be logged in to Instagram), or for account restrictions or bans imposed by Instagram. No specific outcome or result is guaranteed. This section does not affect the statutory guarantee in section 2.
5. Support and updates
Ghoosted is sold as a self-service product, with no obligation to provide new features. We will, however, provide the updates legally required to keep the product in conformity during the applicable period. Instagram may change its platform at any time in ways beyond our control; when that happens, we will make reasonable efforts to restore conformity. For conformity issues, contact hello@ghoosted.net.
6. Chargebacks
If you file an unfounded or fraudulent chargeback — for example, disputing the payment after receiving and activating a working key without first contacting hello@ghoosted.net — your licence may be deactivated and we may contest the dispute. Payment disputes based on your statutory rights (such as the guarantee in section 2) are unaffected by this clause.
7. Statutory rights
Where mandatory consumer law in your country grants rights that cannot be waived — including the legal guarantee of conformity — those rights are unaffected. This policy only excludes refunds for change of mind.
8. Model withdrawal form
While the right of withdrawal exists (that is, before the key is delivered — see Section 3), you may use this model form, although its use is not obligatory:
To [NOMBRE LEGAL COMPLETO], [DIRECCIÓN], hello@ghoosted.net:
— I hereby give notice that I withdraw from my contract for the following digital content: Ghoosted Pro / Ghoosted Plus licence.
— Ordered on: ____________
— Name of consumer: ____________
— Address of consumer: ____________
— Email used at purchase: ____________
— Date: ____________
— Signature (only if this form is notified on paper)
9. Consumer disputes (ADR)
If you have a complaint, write to hello@ghoosted.net first — we will try to resolve it directly. We are not currently adhered to any consumer arbitration board, and adherence is voluntary in this sector. Consumers in Spain can also turn to the consumer arbitration system (Sistema Arbitral de Consumo) or their municipal consumer office (OMIC); consumers elsewhere in the EU can contact their national consumer authority or the European Consumer Centres Network (ECC-Net). The EU's online dispute resolution (ODR) platform was discontinued in July 2025 and no longer accepts complaints.
Política de reembolso
Última actualización: 26 de julio de 2026
Ghoosted es un producto digital de entrega inmediata. Léelo antes de comprar.
1. Todas las ventas son finales
Tu clave de licencia se entrega de inmediato y desbloquea el software al momento. Por ello, las ventas son finales: no ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cambios por cambio de opinión. Esto no limita tus derechos legales, en particular la garantía legal de conformidad descrita en la sección 2.
2. Producto defectuoso (garantía legal)
Si Ghoosted no funciona como se describe y no podemos ponerlo en conformidad en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti, los consumidores de la UE/EEE tienen derecho a una reducción proporcional del precio o al reembolso íntegro en virtud de la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales (Directiva (UE) 2019/770; en España, el TRLGDCU). Nada en esta política excluye ni limita esa garantía.
¿Crees que algo no funciona? Escribe a
hello@ghoosted.net describiendo el problema. Si no podemos solucionarlo en un plazo razonable, tienes derecho a una reducción del precio o al reembolso íntegro.
3. Derecho de desistimiento de 14 días (UE/EEE/Reino Unido)
Las compras de contenido digital cuentan, por regla general, con un derecho de desistimiento de 14 días. En el momento del pago, consentiste expresamente la entrega inmediata de tu clave de licencia y reconociste que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días una vez entregada la clave (art. 16.m) de la Directiva 2011/83/UE; en España, art. 103.m del TRLGDCU).
Mientras tu clave no haya sido entregada, tu derecho de desistimiento permanece plenamente intacto. Desde el momento en que se entrega la clave, el derecho de desistimiento se pierde, tal y como aceptaste expresamente al pagar.
4. Sin reembolsos por cambio de opinión
No reembolsamos por cambio de opinión, por no cumplir los requisitos (debes tener la sesión de Instagram iniciada) ni por restricciones o baneos de cuenta que imponga Instagram. No se garantiza ningún resultado concreto. Esta sección no afecta a la garantía legal de la sección 2.
5. Soporte y actualizaciones
Ghoosted se vende como producto de autoservicio, sin obligación de ofrecer nuevas funciones. No obstante, sí proporcionaremos las actualizaciones legalmente exigidas para mantener el producto en conformidad durante el periodo aplicable. Instagram puede cambiar su plataforma en cualquier momento de formas que escapan a nuestro control; cuando eso ocurra, haremos esfuerzos razonables por restablecer la conformidad. Para incidencias de conformidad, escribe a hello@ghoosted.net.
6. Contracargos (chargebacks)
Si presentas un contracargo infundado o fraudulento — por ejemplo, disputar el pago tras recibir y activar una clave funcional sin haber contactado antes con hello@ghoosted.net — tu licencia podrá ser desactivada y podremos impugnar la disputa. Las disputas de pago basadas en tus derechos legales (como la garantía de la sección 2) no se ven afectadas por esta cláusula.
7. Derechos legales
Cuando la ley imperativa de consumo de tu país otorgue derechos irrenunciables — incluida la garantía legal de conformidad —, esos derechos no se ven afectados. Esta política solo excluye los reembolsos por cambio de opinión.
8. Modelo de formulario de desistimiento
Mientras exista el derecho de desistimiento (es decir, antes de la entrega de la clave — ver Sección 3), puedes usar este modelo de formulario, aunque su uso no es obligatorio:
A la atención de [NOMBRE LEGAL COMPLETO], [DIRECCIÓN], hello@ghoosted.net:
— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato sobre el siguiente contenido digital: licencia Ghoosted Pro / Ghoosted Plus.
— Pedido el: ____________
— Nombre del consumidor: ____________
— Domicilio del consumidor: ____________
— Email usado en la compra: ____________
— Fecha: ____________
— Firma (solo si el formulario se presenta en papel)
9. Litigios de consumo (resolución alternativa)
Si tienes una reclamación, escribe primero a hello@ghoosted.net — intentaremos resolverla directamente. Actualmente no estamos adheridos a ninguna junta arbitral de consumo, y la adhesión es voluntaria en este sector. Los consumidores en España pueden acudir además al Sistema Arbitral de Consumo o a su Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC); los consumidores de otros países de la UE, a su autoridad nacional de consumo o a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net). La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) se cerró en julio de 2025 y ya no admite reclamaciones.
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Ghoosted est un produit numérique livré instantanément. Veuillez lire ceci avant d'acheter.
1. Toutes les ventes sont définitives
Votre clé de licence est livrée immédiatement et débloque le logiciel sur-le-champ. Pour cette raison, les ventes sont définitives : nous n'offrons ni remboursement, ni retour, ni échange en cas de changement d'avis. Cela ne limite pas vos droits légaux, en particulier la garantie légale de conformité décrite à la section 2.
2. Produit défectueux (garantie légale)
Si Ghoosted ne fonctionne pas comme décrit et que nous ne pouvons pas le mettre en conformité dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous, les consommateurs de l'UE/EEE ont droit à une réduction proportionnelle du prix ou à un remboursement intégral au titre de la garantie légale de conformité des contenus numériques (directive (UE) 2019/770 ; en Espagne, le TRLGDCU). Rien dans la présente politique n'exclut ni ne limite cette garantie.
Quelque chose ne fonctionne pas ? Écrivez à
hello@ghoosted.net en décrivant le problème. Si nous ne pouvons pas le corriger dans un délai raisonnable, vous avez droit à une réduction du prix ou à un remboursement intégral.
3. Droit de rétractation de 14 jours (UE/EEE/Royaume-Uni)
Les achats de contenu numérique bénéficient en principe d'un droit de rétractation de 14 jours. Lors du paiement, vous avez expressément consenti à la livraison immédiate de votre clé de licence et reconnu perdre le droit de rétractation de 14 jours une fois la clé livrée (art. 16, point m), de la directive 2011/83/UE ; en Espagne, art. 103.m du TRLGDCU).
Tant que votre clé n'a pas été livrée, votre droit de rétractation reste pleinement intact. Dès que la clé est livrée, le droit de rétractation est perdu, comme vous l'avez expressément accepté lors du paiement.
4. Pas de remboursement en cas de changement d'avis
Nous ne remboursons pas en cas de changement d'avis, de non-respect des conditions requises (vous devez être connecté à Instagram) ni en cas de restrictions ou de bannissements de compte imposés par Instagram. Aucun résultat particulier n'est garanti. Cette section n'affecte pas la garantie légale de la section 2.
5. Assistance et mises à jour
Ghoosted est vendu en tant que produit en libre-service, sans obligation de fournir de nouvelles fonctionnalités. Nous fournirons toutefois les mises à jour légalement requises pour maintenir le produit en conformité pendant la période applicable. Instagram peut modifier sa plateforme à tout moment d'une manière indépendante de notre volonté ; le cas échéant, nous ferons des efforts raisonnables pour rétablir la conformité. Pour tout problème de conformité, écrivez à hello@ghoosted.net.
6. Rétrofacturations
Si vous déposez une rétrofacturation infondée ou frauduleuse — par exemple en contestant le paiement après avoir reçu et activé une clé fonctionnelle sans avoir d'abord contacté hello@ghoosted.net — votre licence pourra être désactivée et nous pourrons contester le litige. Les litiges de paiement fondés sur vos droits légaux (comme la garantie de la section 2) ne sont pas concernés par cette clause.
7. Droits statutaires
Lorsque le droit de la consommation impératif de votre pays accorde des droits auxquels il ne peut être renoncé — y compris la garantie légale de conformité —, ces droits ne sont pas affectés. La présente politique exclut uniquement les remboursements en cas de changement d'avis.
8. Modèle de formulaire de rétractation
Tant que le droit de rétractation existe (c'est-à-dire avant la livraison de la clé — voir Section 3), vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire, sans que son usage soit obligatoire :
À l'attention de [NOMBRE LEGAL COMPLETO], [DIRECCIÓN], hello@ghoosted.net :
— Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le contenu numérique suivant : licence Ghoosted Pro / Ghoosted Plus.
— Commandé le : ____________
— Nom du consommateur : ____________
— Adresse du consommateur : ____________
— E-mail utilisé lors de l'achat : ____________
— Date : ____________
— Signature (uniquement si le formulaire est notifié sur papier)
9. Litiges de consommation (règlement extrajudiciaire)
En cas de réclamation, écrivez d'abord à hello@ghoosted.net — nous essaierons de la résoudre directement. Nous ne sommes actuellement adhérents à aucun organisme d'arbitrage de la consommation, l'adhésion étant volontaire dans ce secteur. Les consommateurs en Espagne peuvent aussi s'adresser au Sistema Arbitral de Consumo ou à leur office municipal de consommation (OMIC) ; ailleurs dans l'UE, à leur autorité nationale de consommation ou au réseau des Centres européens des consommateurs (ECC-Net). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a été fermée en juillet 2025 et n'accepte plus de réclamations.
Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 26. Juli 2026
Ghoosted ist ein digitales Produkt, das sofort zugestellt wird. Bitte lesen Sie dies vor dem Kauf.
1. Alle Verkäufe sind endgültig
Ihr Lizenzschlüssel wird sofort zugestellt und schaltet die Software unmittelbar frei. Aus diesem Grund sind Verkäufe endgültig: Bei bloßer Meinungsänderung bieten wir keine Rückerstattung, Rückgabe oder keinen Umtausch an. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die in Abschnitt 2 beschriebene gesetzliche Gewährleistung, bleiben davon unberührt.
2. Mangelhaftes Produkt (gesetzliche Gewährleistung)
Wenn Ghoosted nicht wie beschrieben funktioniert und wir den vertragsgemäßen Zustand nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie herstellen können, haben Verbraucher in der EU/im EWR Anspruch auf eine anteilige Minderung des Preises oder eine vollständige Rückerstattung gemäß der gesetzlichen Gewährleistung für digitale Inhalte (Richtlinie (EU) 2019/770; in Spanien das TRLGDCU). Nichts in dieser Richtlinie schließt diese Gewährleistung aus oder schränkt sie ein.
Funktioniert etwas nicht? Schreiben Sie an
hello@ghoosted.net und beschreiben Sie das Problem. Können wir es nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben, haben Sie Anspruch auf Preisminderung oder vollständige Rückerstattung.
3. 14-tägiges Widerrufsrecht (EU/EWR/UK)
Beim Kauf digitaler Inhalte besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Beim Bezahlvorgang haben Sie der sofortigen Zustellung Ihres Lizenzschlüssels ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen, dass Sie das 14-tägige Widerrufsrecht verlieren, sobald der Schlüssel zugestellt ist (Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU; in Spanien Art. 103.m TRLGDCU).
Solange Ihr Schlüssel noch nicht zugestellt wurde, bleibt Ihr Widerrufsrecht vollständig bestehen. Mit der Zustellung des Schlüssels erlischt das Widerrufsrecht — wie von Ihnen beim Bezahlvorgang ausdrücklich akzeptiert.
4. Keine Rückerstattung bei Meinungsänderung
Wir erstatten nicht bei bloßer Meinungsänderung, bei Nichterfüllung der Voraussetzungen (Sie müssen bei Instagram angemeldet sein) oder bei von Instagram verhängten Kontobeschränkungen oder Sperrungen. Ein bestimmtes Ergebnis wird nicht garantiert. Dieser Abschnitt lässt die gesetzliche Gewährleistung aus Abschnitt 2 unberührt.
5. Support und Updates
Ghoosted wird als Selbstbedienungsprodukt verkauft, ohne Verpflichtung zur Bereitstellung neuer Funktionen. Die gesetzlich erforderlichen Aktualisierungen, um den vertragsgemäßen Zustand des Produkts während des maßgeblichen Zeitraums zu erhalten, werden wir jedoch bereitstellen. Instagram kann seine Plattform jederzeit auf eine Weise ändern, die außerhalb unserer Kontrolle liegt; in diesem Fall bemühen wir uns in zumutbarem Umfang, den vertragsgemäßen Zustand wiederherzustellen. Bei Konformitätsproblemen wenden Sie sich an hello@ghoosted.net.
6. Rückbuchungen
Wenn Sie eine unbegründete oder betrügerische Rückbuchung veranlassen — z. B. eine Zahlung anfechten, nachdem Sie einen funktionierenden Schlüssel erhalten und aktiviert haben, ohne zuvor hello@ghoosted.net kontaktiert zu haben —, kann Ihre Lizenz deaktiviert werden, und wir können der Rückbuchung widersprechen. Zahlungsstreitigkeiten, die auf Ihren gesetzlichen Rechten beruhen (etwa der Gewährleistung aus Abschnitt 2), bleiben von dieser Klausel unberührt.
7. Gesetzliche Rechte
Soweit das zwingende Verbraucherschutzrecht Ihres Landes unverzichtbare Rechte gewährt — einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung —, bleiben diese Rechte unberührt. Diese Richtlinie schließt nur Rückerstattungen bei bloßer Meinungsänderung aus.
8. Muster-Widerrufsformular
Solange das Widerrufsrecht besteht (also vor Lieferung des Schlüssels — siehe Abschnitt 3), können Sie dieses Musterformular verwenden; seine Nutzung ist nicht verpflichtend:
An [NOMBRE LEGAL COMPLETO], [DIRECCIÓN], hello@ghoosted.net:
— Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgenden digitalen Inhalt: Ghoosted-Pro-/Ghoosted-Plus-Lizenz.
— Bestellt am: ____________
— Name des Verbrauchers: ____________
— Anschrift des Verbrauchers: ____________
— Beim Kauf verwendete E-Mail: ____________
— Datum: ____________
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
9. Verbraucherstreitigkeiten (alternative Streitbeilegung)
Bei einer Beschwerde schreiben Sie zuerst an hello@ghoosted.net — wir versuchen, sie direkt zu lösen. Wir sind derzeit keiner Verbraucherschlichtungsstelle angeschlossen; die Teilnahme ist in diesem Sektor freiwillig. Verbraucher in Spanien können sich zusätzlich an das Sistema Arbitral de Consumo oder ihre kommunale Verbraucherstelle (OMIC) wenden; Verbraucher in anderen EU-Ländern an ihre nationale Verbraucherbehörde oder das Netz der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net). Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde im Juli 2025 eingestellt und nimmt keine Beschwerden mehr an.
Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 26 luglio 2026
Ghoosted è un prodotto digitale consegnato istantaneamente. Ti preghiamo di leggere quanto segue prima di acquistare.
1. Tutte le vendite sono definitive
La tua chiave di licenza viene consegnata immediatamente e sblocca il software all'istante. Per questo motivo, le vendite sono definitive: non offriamo rimborsi, resi o cambi per ripensamento. Ciò non limita i tuoi diritti previsti dalla legge, in particolare la garanzia legale di conformità descritta nella sezione 2.
2. Prodotto difettoso (garanzia legale)
Se Ghoosted non funziona come descritto e non riusciamo a ripristinarne la conformità entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te, i consumatori dell'UE/SEE hanno diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o al rimborso integrale in base alla garanzia legale di conformità dei contenuti digitali (Direttiva (UE) 2019/770; in Spagna, il TRLGDCU). Nulla in questa politica esclude o limita tale garanzia.
Qualcosa non funziona? Scrivi a
hello@ghoosted.net descrivendo il problema. Se non riusciamo a risolverlo entro un termine ragionevole, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso integrale.
3. Diritto di recesso di 14 giorni (UE/SEE/Regno Unito)
Gli acquisti di contenuti digitali godono, di regola, di un diritto di recesso di 14 giorni. Al momento del pagamento hai acconsentito espressamente alla consegna immediata della tua chiave di licenza e hai riconosciuto di perdere il diritto di recesso di 14 giorni una volta consegnata la chiave (art. 16, lett. m), della Direttiva 2011/83/UE; in Spagna, art. 103.m del TRLGDCU).
Finché la tua chiave non è stata consegnata, il tuo diritto di recesso resta pienamente intatto. Dal momento della consegna della chiave, il diritto di recesso viene meno, come da te espressamente accettato al momento del pagamento.
4. Nessun rimborso per ripensamento
Non effettuiamo rimborsi per ripensamento, per il mancato soddisfacimento dei requisiti (devi aver effettuato l'accesso a Instagram) o per restrizioni o ban dell'account imposti da Instagram. Non è garantito alcun risultato specifico. Questa sezione non pregiudica la garanzia legale di cui alla sezione 2.
5. Assistenza e aggiornamenti
Ghoosted è venduto come prodotto self-service, senza alcun obbligo di fornire nuove funzionalità. Forniremo tuttavia gli aggiornamenti richiesti dalla legge per mantenere il prodotto conforme durante il periodo applicabile. Instagram può modificare la propria piattaforma in qualsiasi momento in modi che sfuggono al nostro controllo; in tal caso, compiremo sforzi ragionevoli per ripristinare la conformità. Per problemi di conformità, scrivi a hello@ghoosted.net.
6. Storni di pagamento (chargeback)
Se presenti uno storno infondato o fraudolento — ad esempio contestando il pagamento dopo aver ricevuto e attivato una chiave funzionante senza aver prima contattato hello@ghoosted.net — la tua licenza potrà essere disattivata e potremo contestare la disputa. Le contestazioni di pagamento fondate sui tuoi diritti previsti dalla legge (come la garanzia della sezione 2) non sono interessate da questa clausola.
7. Diritti previsti dalla legge
Laddove la normativa inderogabile a tutela dei consumatori del tuo paese conceda diritti irrinunciabili — inclusa la garanzia legale di conformità — tali diritti restano impregiudicati. Questa politica esclude soltanto i rimborsi per ripensamento.
8. Modulo tipo di recesso
Finché esiste il diritto di recesso (cioè prima della consegna della chiave — vedi Sezione 3), puoi usare questo modulo tipo, il cui uso non è obbligatorio:
All'attenzione di [NOMBRE LEGAL COMPLETO], [DIRECCIÓN], hello@ghoosted.net:
— Con la presente notifico il recesso dal mio contratto relativo al seguente contenuto digitale: licenza Ghoosted Pro / Ghoosted Plus.
— Ordinato il: ____________
— Nome del consumatore: ____________
— Indirizzo del consumatore: ____________
— Email usata per l'acquisto: ____________
— Data: ____________
— Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
9. Controversie dei consumatori (ADR)
Per un reclamo, scrivi prima a hello@ghoosted.net — cercheremo di risolverlo direttamente. Al momento non aderiamo ad alcun organismo arbitrale dei consumatori; l'adesione è volontaria in questo settore. I consumatori in Spagna possono rivolgersi anche al Sistema Arbitral de Consumo o al proprio ufficio comunale dei consumatori (OMIC); i consumatori di altri paesi UE, alla propria autorità nazionale o alla Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net). La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata chiusa a luglio 2025 e non accetta più reclami.
Política de Reembolso
Última atualização: 26 de julho de 2026
O Ghoosted é um produto digital entregue instantaneamente. Leia esta política antes de comprar.
1. Todas as vendas são finais
Sua chave de licença é entregue imediatamente e desbloqueia o software na hora. Por esse motivo, as vendas são finais: não oferecemos reembolsos, devoluções ou trocas por arrependimento de compra. Isso não limita seus direitos legais, em especial a garantia legal de conformidade descrita na seção 2.
2. Produto com defeito (garantia legal)
Se o Ghoosted não funcionar conforme descrito e não conseguirmos colocá-lo em conformidade em um prazo razoável e sem maiores transtornos para você, os consumidores da UE/EEE têm direito a uma redução proporcional do preço ou ao reembolso integral com base na garantia legal de conformidade de conteúdos digitais (Diretiva (UE) 2019/770; na Espanha, o TRLGDCU). Nada nesta política exclui ou limita essa garantia.
Algo não está funcionando? Escreva para
hello@ghoosted.net descrevendo o problema. Se não conseguirmos corrigi-lo em um prazo razoável, você tem direito a uma redução do preço ou ao reembolso integral.
3. Direito de arrependimento de 14 dias (UE/EEE/Reino Unido)
Compras de conteúdo digital contam, em regra, com um direito de arrependimento de 14 dias. No momento do pagamento, você consentiu expressamente com a entrega imediata da sua chave de licença e reconheceu que perde o direito de arrependimento de 14 dias assim que a chave for entregue (art. 16(m) da Diretiva 2011/83/UE; na Espanha, art. 103.m do TRLGDCU).
Enquanto sua chave não tiver sido entregue, seu direito de arrependimento permanece plenamente intacto. A partir do momento em que a chave é entregue, o direito de arrependimento é perdido, conforme você aceitou expressamente no pagamento.
4. Sem reembolso por arrependimento
Não reembolsamos por arrependimento, por não atendimento aos requisitos (você precisa estar conectado ao Instagram) nem por restrições ou banimentos de conta impostos pelo Instagram. Nenhum resultado específico é garantido. Esta seção não afeta a garantia legal da seção 2.
5. Suporte e atualizações
O Ghoosted é vendido como um produto de autoatendimento, sem obrigação de fornecer novos recursos. No entanto, forneceremos as atualizações exigidas por lei para manter o produto em conformidade durante o período aplicável. O Instagram pode alterar sua plataforma a qualquer momento de maneiras fora do nosso controle; quando isso acontecer, faremos esforços razoáveis para restabelecer a conformidade. Para problemas de conformidade, escreva para hello@ghoosted.net.
6. Estornos (chargebacks)
Se você abrir um estorno infundado ou fraudulento — por exemplo, contestando o pagamento depois de receber e ativar uma chave funcional sem antes entrar em contato com hello@ghoosted.net — sua licença poderá ser desativada e poderemos contestar a disputa. Disputas de pagamento baseadas em seus direitos legais (como a garantia da seção 2) não são afetadas por esta cláusula.
7. Direitos legais
Quando a lei de proteção ao consumidor obrigatória do seu país conceder direitos irrenunciáveis — incluindo a garantia legal de conformidade —, esses direitos permanecem inalterados. Esta política exclui apenas reembolsos por arrependimento.
8. Modelo de formulário de desistência
Enquanto existir o direito de desistência (ou seja, antes da entrega da chave — veja a Seção 3), você pode usar este modelo de formulário, embora seu uso não seja obrigatório:
Aos cuidados de [NOMBRE LEGAL COMPLETO], [DIRECCIÓN], hello@ghoosted.net:
— Pelo presente comunico que desisto do meu contrato sobre o seguinte conteúdo digital: licença Ghoosted Pro / Ghoosted Plus.
— Pedido em: ____________
— Nome do consumidor: ____________
— Endereço do consumidor: ____________
— E-mail usado na compra: ____________
— Data: ____________
— Assinatura (apenas se o formulário for enviado em papel)
9. Disputas de consumo (resolução alternativa)
Se tiver uma reclamação, escreva primeiro para hello@ghoosted.net — tentaremos resolvê-la diretamente. No momento não aderimos a nenhuma junta arbitral de consumo, e a adesão é voluntária neste setor. Consumidores na Espanha também podem recorrer ao Sistema Arbitral de Consumo ou ao escritório municipal do consumidor (OMIC); consumidores de outros países da UE, à autoridade nacional de consumo ou à Rede de Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net). A plataforma europeia de resolução de litígios online (ODR) foi encerrada em julho de 2025 e não aceita mais reclamações.
İade Politikası
Son güncelleme: 26 Temmuz 2026
Ghoosted, anında teslim edilen dijital bir üründür. Lütfen satın almadan önce bunu okuyun.
1. Tüm satışlar kesindir
Lisans anahtarınız anında teslim edilir ve yazılımın kilidini derhal açar. Bu nedenle satışlar kesindir: fikir değişikliği hâlinde iade, geri ödeme veya değişim sunmuyoruz. Bu durum, başta 2. bölümde açıklanan yasal uygunluk garantisi olmak üzere yasal haklarınızı sınırlamaz.
2. Ayıplı ürün (yasal garanti)
Ghoosted açıklandığı gibi çalışmıyorsa ve makul bir süre içinde, size önemli bir rahatsızlık vermeden ürünü uygun hâle getiremiyorsak, AB/AEA'daki tüketiciler dijital içeriklere ilişkin yasal uygunluk garantisi kapsamında (2019/770 (AB) sayılı Direktif; İspanya'da TRLGDCU) orantılı bir fiyat indirimi veya tam iade hakkına sahiptir. Bu politikadaki hiçbir hüküm bu garantiyi hariç tutmaz veya sınırlamaz.
Bir şeyin bozuk olduğunu mu düşünüyorsunuz? Sorunu açıklayarak
hello@ghoosted.net adresine yazın. Makul bir süre içinde düzeltemezsek, fiyat indirimi veya tam iade hakkınız vardır.
3. 14 günlük cayma hakkı (AB/AEA/BK)
Dijital içerik satın alımlarında kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur. Ödeme sırasında, lisans anahtarınızın anında teslimine açıkça rıza gösterdiniz ve anahtar teslim edildiğinde 14 günlük cayma hakkını kaybettiğinizi kabul ettiniz (2011/83/AB sayılı Direktif md. 16(m); İspanya'da TRLGDCU md. 103.m).
Anahtarınız teslim edilmediği sürece cayma hakkınız tamamen geçerlidir. Anahtarın teslim edildiği andan itibaren cayma hakkı, ödeme sırasında açıkça kabul ettiğiniz üzere sona erer.
4. Fikir değişikliğinde iade yapılmaz
Fikir değişikliği, gereklilikleri karşılamama (Instagram'da oturum açmış olmanız gerekir) veya Instagram tarafından uygulanan hesap kısıtlamaları ya da yasaklar nedeniyle iade yapmıyoruz. Belirli bir sonuç garanti edilmez. Bu bölüm, 2. bölümdeki yasal garantiyi etkilemez.
5. Destek ve güncellemeler
Ghoosted, kendi kendine hizmet veren bir ürün olarak satılır ve yeni özellikler sağlama yükümlülüğümüz yoktur. Ancak, ürünü ilgili dönem boyunca uygun durumda tutmak için yasal olarak gerekli güncellemeleri sağlayacağız. Instagram, platformunu her an kontrolümüz dışındaki şekillerde değiştirebilir; böyle bir durumda uygunluğu yeniden sağlamak için makul çabayı göstereceğiz. Uygunluk sorunları için hello@ghoosted.net adresine yazın.
6. Ters ibrazlar (chargeback)
Haksız veya hileli bir ters ibraz başlatırsanız — örneğin, çalışan bir anahtarı alıp etkinleştirdikten sonra önce hello@ghoosted.net ile iletişime geçmeden ödemeye itiraz ederseniz — lisansınız devre dışı bırakılabilir ve itiraza karşı çıkabiliriz. Yasal haklarınıza (2. bölümdeki garanti gibi) dayanan ödeme itirazları bu maddeden etkilenmez.
7. Yasal haklar
Ülkenizdeki zorunlu tüketici hukukunun feragat edilemeyecek haklar tanıdığı durumlarda — yasal uygunluk garantisi dâhil — bu haklar etkilenmez. Bu politika yalnızca fikir değişikliği hâlindeki iadeleri hariç tutar.
8. Örnek cayma formu
Cayma hakkı devam ettiği sürece (yani anahtar teslim edilmeden önce — Bölüm 3'e bak), kullanımı zorunlu olmamakla birlikte bu örnek formu kullanabilirsin:
[NOMBRE LEGAL COMPLETO], [DIRECCIÓN], hello@ghoosted.net dikkatine:
— İşbu belge ile aşağıdaki dijital içeriğe ilişkin sözleşmemden caydığımı bildiririm: Ghoosted Pro / Ghoosted Plus lisansı.
— Sipariş tarihi: ____________
— Tüketicinin adı: ____________
— Tüketicinin adresi: ____________
— Satın almada kullanılan e-posta: ____________
— Tarih: ____________
— İmza (yalnızca form kağıt üzerinde iletiliyorsa)
9. Tüketici uyuşmazlıkları (alternatif çözüm)
Bir şikâyetin varsa önce hello@ghoosted.net adresine yaz — doğrudan çözmeye çalışacağız. Şu anda herhangi bir tüketici hakem heyetine bağlı değiliz; bu sektörde katılım gönüllüdür. İspanya'daki tüketiciler ayrıca Sistema Arbitral de Consumo'ya veya belediye tüketici ofisine (OMIC) başvurabilir; AB'nin diğer ülkelerindeki tüketiciler ulusal tüketici kurumuna veya Avrupa Tüketici Merkezleri Ağı'na (ECC-Net) başvurabilir. AB'nin çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (ODR) platformu Temmuz 2025'te kapatıldı ve artık şikâyet kabul etmiyor.
Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 26 Juli 2026
Ghoosted adalah produk digital yang dikirimkan secara instan. Harap baca ini sebelum membeli.
1. Semua penjualan bersifat final
Kunci lisensi Anda dikirimkan secara langsung dan segera membuka kunci perangkat lunak tersebut. Karena itu, penjualan bersifat final: kami tidak menawarkan pengembalian dana, pengembalian barang, atau penukaran karena perubahan pikiran. Hal ini tidak membatasi hak hukum Anda, khususnya jaminan kesesuaian hukum yang dijelaskan pada bagian 2.
2. Produk cacat (jaminan hukum)
Jika Ghoosted tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan dan kami tidak dapat membuatnya sesuai dalam waktu yang wajar dan tanpa ketidaknyamanan yang signifikan bagi Anda, konsumen di UE/EEA berhak atas pengurangan harga secara proporsional atau pengembalian dana penuh berdasarkan jaminan kesesuaian hukum untuk konten digital (Direktif (UE) 2019/770; di Spanyol, TRLGDCU). Tidak ada satu pun dalam kebijakan ini yang mengecualikan atau membatasi jaminan tersebut.
Menurut Anda ada yang tidak berfungsi? Tulis ke
hello@ghoosted.net dengan menjelaskan masalahnya. Jika kami tidak dapat memperbaikinya dalam waktu yang wajar, Anda berhak atas pengurangan harga atau pengembalian dana penuh.
3. Hak penarikan diri 14 hari (UE/EEA/UK)
Pembelian konten digital pada umumnya disertai hak penarikan diri 14 hari. Saat checkout, Anda secara tegas menyetujui pengiriman instan kunci lisensi Anda dan mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan diri 14 hari begitu kunci tersebut dikirimkan (Pasal 16(m) Direktif 2011/83/UE; di Spanyol, Pasal 103.m TRLGDCU).
Selama kunci Anda belum dikirimkan, hak penarikan diri Anda tetap sepenuhnya berlaku. Sejak kunci dikirimkan, hak penarikan diri hilang — sebagaimana telah Anda setujui secara tegas saat checkout.
4. Tidak ada pengembalian dana karena perubahan pikiran
Kami tidak memberikan pengembalian dana karena perubahan pikiran, karena tidak memenuhi persyaratan (Anda harus masuk/login ke Instagram), atau karena pembatasan atau pemblokiran akun yang dikenakan oleh Instagram. Tidak ada hasil tertentu yang dijamin. Bagian ini tidak memengaruhi jaminan hukum pada bagian 2.
5. Dukungan dan pembaruan
Ghoosted dijual sebagai produk swalayan, tanpa kewajiban untuk menyediakan fitur baru. Namun, kami akan menyediakan pembaruan yang diwajibkan secara hukum untuk menjaga produk tetap sesuai selama periode yang berlaku. Instagram dapat mengubah platformnya kapan saja dengan cara yang berada di luar kendali kami; jika hal itu terjadi, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memulihkan kesesuaian. Untuk masalah kesesuaian, hubungi hello@ghoosted.net.
6. Chargeback
Jika Anda mengajukan chargeback yang tidak berdasar atau curang — misalnya, menyengketakan pembayaran setelah menerima dan mengaktifkan kunci yang berfungsi tanpa terlebih dahulu menghubungi hello@ghoosted.net — lisensi Anda dapat dinonaktifkan dan kami dapat menyanggah sengketa tersebut. Sengketa pembayaran yang didasarkan pada hak hukum Anda (seperti jaminan pada bagian 2) tidak terpengaruh oleh klausul ini.
7. Hak menurut undang-undang
Apabila hukum konsumen wajib di negara Anda memberikan hak-hak yang tidak dapat dikesampingkan — termasuk jaminan kesesuaian hukum — hak-hak tersebut tidak terpengaruh. Kebijakan ini hanya mengecualikan pengembalian dana karena perubahan pikiran.
8. Contoh formulir pembatalan
Selama hak pembatalan masih ada (yaitu sebelum kunci dikirim — lihat Bagian 3), kamu bisa memakai contoh formulir ini, meskipun penggunaannya tidak wajib:
Kepada [NOMBRE LEGAL COMPLETO], [DIRECCIÓN], hello@ghoosted.net:
— Dengan ini saya memberitahukan bahwa saya membatalkan kontrak saya atas konten digital berikut: lisensi Ghoosted Pro / Ghoosted Plus.
— Dipesan pada: ____________
— Nama konsumen: ____________
— Alamat konsumen: ____________
— Email yang dipakai saat membeli: ____________
— Tanggal: ____________
— Tanda tangan (hanya jika formulir dikirim di atas kertas)
9. Sengketa konsumen (penyelesaian alternatif)
Kalau ada keluhan, tulis dulu ke hello@ghoosted.net — kami akan coba menyelesaikannya langsung. Saat ini kami tidak tergabung dalam badan arbitrase konsumen mana pun; keikutsertaan bersifat sukarela di sektor ini. Konsumen di Spanyol juga bisa menghubungi Sistema Arbitral de Consumo atau kantor konsumen kota (OMIC); konsumen di negara UE lain, otoritas konsumen nasional atau Jaringan Pusat Konsumen Eropa (ECC-Net). Platform penyelesaian sengketa daring UE (ODR) ditutup pada Juli 2025 dan tidak lagi menerima pengaduan.
रिफंड नीति
अंतिम अद्यतन: 26 जुलाई 2026
Ghoosted एक डिजिटल उत्पाद है जो तुरंत डिलीवर किया जाता है। खरीदने से पहले कृपया इसे पढ़ें।
1. सभी बिक्री अंतिम हैं
आपकी लाइसेंस कुंजी तुरंत डिलीवर की जाती है और सॉफ़्टवेयर को तत्काल अनलॉक कर देती है। इस वजह से, बिक्री अंतिम है: हम मन बदलने पर रिफंड, वापसी या एक्सचेंज की पेशकश नहीं करते। यह आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करता, विशेष रूप से खंड 2 में वर्णित अनुरूपता की वैधानिक गारंटी को।
2. दोषपूर्ण उत्पाद (वैधानिक गारंटी)
यदि Ghoosted वर्णित अनुसार काम नहीं करता और हम इसे उचित समय के भीतर और आपके लिए बड़ी असुविधा के बिना अनुरूप नहीं बना पाते, तो EU/EEA के उपभोक्ता डिजिटल सामग्री की अनुरूपता की वैधानिक गारंटी (निर्देश (EU) 2019/770; स्पेन में, TRLGDCU) के तहत आनुपातिक मूल्य कटौती या पूर्ण रिफंड के हकदार हैं। इस नीति में कुछ भी उस गारंटी को बाहर नहीं करता या सीमित नहीं करता।
लगता है कुछ काम नहीं कर रहा? समस्या का वर्णन करते हुए
hello@ghoosted.net पर लिखें। यदि हम उचित समय के भीतर इसे ठीक नहीं कर पाते, तो आप मूल्य कटौती या पूर्ण रिफंड के हकदार हैं।
3. 14-दिन की वापसी का अधिकार (EU/EEA/UK)
डिजिटल कंटेंट की खरीद में सामान्यतः 14-दिन का वापसी अधिकार होता है। चेकआउट के समय, आपने अपनी लाइसेंस कुंजी की तत्काल डिलीवरी के लिए स्पष्ट रूप से सहमति दी और स्वीकार किया कि कुंजी डिलीवर होते ही आप 14-दिन के वापसी अधिकार को खो देते हैं (निर्देश 2011/83/EU का अनुच्छेद 16(m); स्पेन में, TRLGDCU का अनुच्छेद 103.m)।
जब तक आपकी कुंजी डिलीवर नहीं हुई है, आपका वापसी अधिकार पूरी तरह बरकरार रहता है। कुंजी डिलीवर होते ही, वापसी अधिकार समाप्त हो जाता है — जैसा कि आपने चेकआउट के समय स्पष्ट रूप से स्वीकार किया था।
4. मन बदलने पर कोई रिफंड नहीं
हम मन बदलने पर, आवश्यकताएँ पूरी न होने पर (आपका Instagram में लॉग-इन होना आवश्यक है), या Instagram द्वारा लगाए गए खाता प्रतिबंधों या बैन पर रिफंड नहीं देते। किसी विशेष परिणाम की गारंटी नहीं है। यह खंड खंड 2 में वैधानिक गारंटी को प्रभावित नहीं करता।
5. सहायता और अपडेट
Ghoosted एक सेल्फ़-सर्विस उत्पाद के रूप में बेचा जाता है, जिसमें नई सुविधाएँ प्रदान करने का कोई दायित्व नहीं है। हालाँकि, हम उत्पाद को लागू अवधि के दौरान अनुरूप बनाए रखने के लिए कानूनी रूप से आवश्यक अपडेट प्रदान करेंगे। Instagram किसी भी समय अपने प्लेटफ़ॉर्म को ऐसे तरीकों से बदल सकता है जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं; ऐसा होने पर, हम अनुरूपता बहाल करने का उचित प्रयास करेंगे। अनुरूपता संबंधी समस्याओं के लिए, hello@ghoosted.net पर संपर्क करें।
6. चार्जबैक
यदि आप कोई निराधार या धोखाधड़ी वाला चार्जबैक दर्ज करते हैं — उदाहरण के लिए, एक कार्यशील कुंजी प्राप्त करने और सक्रिय करने के बाद पहले hello@ghoosted.net से संपर्क किए बिना भुगतान का विवाद करना — तो आपका लाइसेंस निष्क्रिय किया जा सकता है और हम विवाद का विरोध कर सकते हैं। आपके वैधानिक अधिकारों (जैसे खंड 2 की गारंटी) पर आधारित भुगतान विवाद इस खंड से प्रभावित नहीं होते।
7. वैधानिक अधिकार
जहाँ आपके देश में अनिवार्य उपभोक्ता कानून ऐसे अधिकार देता है जिन्हें त्यागा नहीं जा सकता — जिसमें अनुरूपता की वैधानिक गारंटी शामिल है — वे अधिकार अप्रभावित रहते हैं। यह नीति केवल मन बदलने पर रिफंड को बाहर करती है।
8. निकासी (विदड्रॉल) फॉर्म का नमूना
जब तक निकासी का अधिकार मौजूद है (यानी की डिलीवर होने से पहले — सेक्शन 3 देखो), तुम यह नमूना फॉर्म इस्तेमाल कर सकते हो, हालांकि इसका इस्तेमाल अनिवार्य नहीं है:
प्रति [NOMBRE LEGAL COMPLETO], [DIRECCIÓN], hello@ghoosted.net:
— मैं इसके द्वारा सूचित करता/करती हूं कि मैं निम्न डिजिटल कंटेंट के अपने अनुबंध से हट रहा/रही हूं: Ghoosted Pro / Ghoosted Plus लाइसेंस।
— ऑर्डर की तारीख़: ____________
— उपभोक्ता का नाम: ____________
— उपभोक्ता का पता: ____________
— खरीद में इस्तेमाल ईमेल: ____________
— तारीख़: ____________
— हस्ताक्षर (सिर्फ़ अगर फॉर्म काग़ज़ पर भेजा जाए)
9. उपभोक्ता विवाद (वैकल्पिक समाधान)
कोई शिकायत हो तो पहले hello@ghoosted.net पर लिखो — हम सीधे सुलझाने की कोशिश करेंगे। फ़िलहाल हम किसी उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड से जुड़े नहीं हैं; इस क्षेत्र में जुड़ना स्वैच्छिक है। स्पेन के उपभोक्ता Sistema Arbitral de Consumo या अपने नगर उपभोक्ता कार्यालय (OMIC) से भी संपर्क कर सकते हैं; EU के अन्य देशों के उपभोक्ता अपनी राष्ट्रीय उपभोक्ता एजेंसी या यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र नेटवर्क (ECC-Net) से। EU का ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्लेटफ़ॉर्म जुलाई 2025 में बंद हो गया और अब शिकायतें स्वीकार नहीं करता।
Политика возврата средств
Последнее обновление: 26 июля 2026 г.
Ghoosted — это цифровой продукт, доставляемый мгновенно. Пожалуйста, прочитайте это перед покупкой.
1. Все продажи являются окончательными
Ваш лицензионный ключ доставляется немедленно и сразу же разблокирует программное обеспечение. По этой причине продажи являются окончательными: мы не предоставляем возврат средств, возврат товара или обмен при простом изменении решения. Это не ограничивает ваши законные права, в частности законную гарантию соответствия, описанную в разделе 2.
2. Неисправный продукт (законная гарантия)
Если Ghoosted не работает так, как описано, и мы не можем привести его в соответствие в разумный срок и без значительных неудобств для вас, потребители в ЕС/ЕЭЗ имеют право на пропорциональное снижение цены или полный возврат средств в соответствии с законной гарантией соответствия для цифрового контента (Директива (ЕС) 2019/770; в Испании — TRLGDCU). Ничто в настоящей политике не исключает и не ограничивает эту гарантию.
Считаете, что что-то не работает? Напишите на
hello@ghoosted.net, описав проблему. Если мы не сможем устранить неисправность в разумный срок, вы имеете право на снижение цены или полный возврат средств.
3. 14-дневное право на отказ от договора (ЕС/ЕЭЗ/Великобритания)
Покупки цифрового контента, как правило, сопровождаются 14-дневным правом на отказ от договора. При оформлении заказа вы прямо согласились на немедленную доставку лицензионного ключа и подтвердили, что утрачиваете 14-дневное право на отказ от договора с момента доставки ключа (ст. 16(m) Директивы 2011/83/ЕС; в Испании — ст. 103.m TRLGDCU).
Пока ваш ключ не доставлен, ваше право на отказ от договора остаётся полностью в силе. С момента доставки ключа право на отказ утрачивается — как вы прямо согласились при оформлении заказа.
4. Отсутствие возврата средств при изменении решения
Мы не возвращаем средства в случае изменения решения, несоответствия требованиям (необходимо быть авторизованным в Instagram) или ограничений/блокировок аккаунта со стороны Instagram. Никакой конкретный результат не гарантируется. Этот раздел не затрагивает законную гарантию, указанную в разделе 2.
5. Поддержка и обновления
Ghoosted продаётся как продукт самообслуживания, без обязательства предоставлять новые функции. Однако мы будем предоставлять обновления, требуемые законом для поддержания соответствия продукта в течение применимого периода. Instagram может в любой момент изменить свою платформу способами, не зависящими от нас; в этом случае мы предпримем разумные усилия для восстановления соответствия. По вопросам соответствия обращайтесь на hello@ghoosted.net.
6. Чарджбэки
Если вы инициируете необоснованный или мошеннический чарджбэк — например, оспариваете платёж после получения и активации работающего ключа, не связавшись предварительно с hello@ghoosted.net, — ваша лицензия может быть деактивирована, и мы можем оспорить претензию. Споры по платежам, основанные на ваших законных правах (например, гарантии из раздела 2), этой оговоркой не затрагиваются.
7. Законные права
Если обязательное законодательство о защите прав потребителей вашей страны предоставляет права, от которых нельзя отказаться, — включая законную гарантию соответствия, — эти права остаются в силе. Настоящая политика исключает только возврат средств при изменении решения.
8. Типовая форма отказа от договора
Пока право на отказ существует (то есть до доставки ключа — см. раздел 3), ты можешь использовать эту типовую форму, хотя её использование не обязательно:
Кому: [NOMBRE LEGAL COMPLETO], [DIRECCIÓN], hello@ghoosted.net:
— Настоящим уведомляю об отказе от моего договора в отношении следующего цифрового контента: лицензия Ghoosted Pro / Ghoosted Plus.
— Дата заказа: ____________
— Имя потребителя: ____________
— Адрес потребителя: ____________
— Email, использованный при покупке: ____________
— Дата: ____________
— Подпись (только если форма подаётся на бумаге)
9. Потребительские споры (альтернативное урегулирование)
Если у тебя есть претензия, сначала напиши на hello@ghoosted.net — мы постараемся решить её напрямую. Сейчас мы не участвуем ни в одном потребительском арбитраже; участие в этом секторе добровольно. Потребители в Испании могут также обратиться в Sistema Arbitral de Consumo или муниципальную службу защиты потребителей (OMIC); потребители в других странах ЕС — в национальный орган по защите потребителей или сеть Европейских потребительских центров (ECC-Net). Платформа ЕС по онлайн-урегулированию споров (ODR) закрыта в июле 2025 года и больше не принимает жалобы.
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 26 يوليو 2026
Ghoosted منتج رقمي يُسلَّم فوريًا. يرجى قراءة هذا قبل الشراء.
1. جميع المبيعات نهائية
يُسلَّم مفتاح ترخيصك فورًا ويُفعِّل البرنامج على الفور. ولهذا السبب، فإن المبيعات نهائية: لا نقدّم استردادًا أو إرجاعًا أو استبدالًا بسبب تغيير الرأي. لا يحدّ هذا من حقوقك القانونية، وبخاصة الضمان القانوني للمطابقة الموضح في القسم 2.
2. منتج معيب (الضمان القانوني)
إذا لم يعمل Ghoosted كما هو موصوف ولم نتمكن من جعله مطابقًا خلال مدة معقولة ودون إزعاج كبير لك، يحق لمستهلكي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية الحصول على تخفيض متناسب في السعر أو استرداد كامل بموجب الضمان القانوني لمطابقة المحتوى الرقمي (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/770؛ وفي إسبانيا، TRLGDCU). لا شيء في هذه السياسة يستبعد أو يحدّ من هذا الضمان.
هل تعتقد أن هناك خللاً؟ اكتب إلى
hello@ghoosted.net واشرح المشكلة. إذا لم نتمكن من إصلاحها خلال مدة معقولة، يحق لك الحصول على تخفيض في السعر أو استرداد كامل.
3. حق العدول خلال 14 يومًا (الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)
عادةً ما تكون مشتريات المحتوى الرقمي مصحوبة بحق عدول خلال 14 يومًا. عند الدفع، وافقت صراحةً على التسليم الفوري لمفتاح ترخيصك، وأقررت بأنك تفقد حق العدول خلال 14 يومًا بمجرد تسليم المفتاح (المادة 16(م) من التوجيه 2011/83/الاتحاد الأوروبي؛ وفي إسبانيا، المادة 103.م من TRLGDCU).
طالما لم يُسلَّم مفتاحك بعد، يظل حقك في العدول قائمًا بالكامل. ومنذ لحظة تسليم المفتاح، يُفقد حق العدول — كما وافقت عليه صراحةً عند الدفع.
4. لا استرداد عند تغيير الرأي
لا نقدّم استردادًا في حال تغيير الرأي، أو عدم استيفاء المتطلبات (يجب أن تكون مسجّلاً الدخول إلى إنستغرام)، أو قيود الحساب أو الحظر الذي يفرضه إنستغرام. لا يُضمن أي نتيجة محددة. لا يؤثر هذا القسم على الضمان القانوني الوارد في القسم 2.
5. الدعم والتحديثات
يُباع Ghoosted كمنتج ذاتي الخدمة، دون التزام بتوفير ميزات جديدة. ومع ذلك، سنوفر التحديثات المطلوبة قانونًا للحفاظ على مطابقة المنتج خلال الفترة المعمول بها. قد يغيّر إنستغرام منصته في أي وقت بطرق خارجة عن سيطرتنا؛ وعند حدوث ذلك، سنبذل جهودًا معقولة لاستعادة المطابقة. بخصوص مسائل المطابقة، تواصل معنا عبر hello@ghoosted.net.
6. عكس عمليات الدفع (Chargebacks)
إذا تقدّمت بطلب عكس دفع غير مبرر أو احتيالي — على سبيل المثال، الاعتراض على الدفع بعد استلام وتفعيل مفتاح يعمل بشكل سليم دون التواصل أولاً مع hello@ghoosted.net — فقد يتم إلغاء تفعيل ترخيصك، ويجوز لنا الاعتراض على النزاع. لا تتأثر بهذا البند النزاعات المتعلقة بالدفع المستندة إلى حقوقك القانونية (مثل الضمان الوارد في القسم 2).
7. الحقوق القانونية
حيثما يمنح القانون الإلزامي لحماية المستهلك في بلدك حقوقًا لا يجوز التنازل عنها — بما في ذلك الضمان القانوني للمطابقة — تظل تلك الحقوق سارية دون تأثر. تستبعد هذه السياسة فقط الاسترداد بسبب تغيير الرأي.
8. نموذج استمارة السحب
ما دام حق السحب قائمًا (أي قبل تسليم المفتاح — انظر القسم 3)، يمكنك استخدام هذا النموذج، مع أن استخدامه ليس إلزاميًا:
إلى [NOMBRE LEGAL COMPLETO]، [DIRECCIÓN]، hello@ghoosted.net:
— أُخطر بموجب هذا بأنني أنسحب من عقدي المتعلق بالمحتوى الرقمي التالي: ترخيص Ghoosted Pro / Ghoosted Plus.
— تاريخ الطلب: ____________
— اسم المستهلك: ____________
— عنوان المستهلك: ____________
— البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء: ____________
— التاريخ: ____________
— التوقيع (فقط إذا قُدمت الاستمارة ورقيًا)
9. نزاعات المستهلكين (الحل البديل)
إذا كانت لديك شكوى، فاكتب أولاً إلى hello@ghoosted.net — سنحاول حلها مباشرة. لسنا حاليًا منضمين إلى أي هيئة تحكيم للمستهلكين، والانضمام طوعي في هذا القطاع. يمكن للمستهلكين في إسبانيا أيضًا اللجوء إلى نظام التحكيم الاستهلاكي (Sistema Arbitral de Consumo) أو مكتب المستهلك البلدي (OMIC)؛ وللمستهلكين في بقية دول الاتحاد الأوروبي التواصل مع هيئة حماية المستهلك الوطنية أو شبكة مراكز المستهلك الأوروبية (ECC-Net). أُغلقت منصة الاتحاد الأوروبي لحل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) في يوليو 2025 ولم تعد تقبل الشكاوى.
返金ポリシー
最終更新日：2026年7月26日
Ghoostedは即座に提供されるデジタル製品です。ご購入前に必ずお読みください。
1. すべての販売は最終的なものです
お客様のライセンスキーは即座に発行され、直ちにソフトウェアが有効化されます。このため、販売は最終的なものであり、気が変わったことを理由とする返金、返品、交換は行いません。これはお客様の法定の権利、特にセクション2に記載する法定適合性保証を制限するものではありません。
2. 不具合のある製品(法定適合性保証)
Ghoostedが説明どおりに機能せず、当方が合理的な期間内かつお客様に重大な不便をかけることなく適合状態に戻せない場合、EU/EEAの消費者はデジタルコンテンツの法定適合性保証(指令(EU) 2019/770、スペインではTRLGDCU)に基づき、比例的な代金減額または全額返金を受ける権利があります。本ポリシーのいかなる規定も、この保証を排除または制限するものではありません。
不具合があるとお考えですか？ 問題の内容を記載の上、
hello@ghoosted.netまでご連絡ください。当方が合理的な期間内に修正できない場合、代金減額または全額返金を受ける権利があります。
3. 14日間の撤回権（EU／EEA／英国）
デジタルコンテンツの購入には通常、14日間の撤回権が伴います。購入手続きの際、お客様はライセンスキーの即時提供に明示的に同意し、キーが提供された時点で14日間の撤回権を喪失することを了承しました(指令2011/83/EU第16条(m)、スペインではTRLGDCU第103条m)。
キーが提供されるまでは、撤回権は完全に維持されます。キーが提供された時点から撤回権は失われます — お客様が購入手続きの際に明示的に同意されたとおりです。
4. 気が変わった場合の返金は行いません
気が変わった場合、必要条件を満たしていない場合（Instagramにログインしている必要があります）、またはInstagramによるアカウントの制限もしくは禁止措置について、当方は返金を行いません。特定の結果は保証されません。本セクションはセクション2の法定保証に影響を与えません。
5. サポートとアップデート
Ghoostedはセルフサービス型の製品として販売され、新機能を提供する義務はありません。ただし、適用期間中に製品を適合状態に保つために法律上必要となるアップデートは提供します。Instagramは当方の管理が及ばない形で随時プラットフォームを変更する可能性があり、その場合、当方は適合性を回復するために合理的な努力を行います。適合性に関する問題については、hello@ghoosted.netまでご連絡ください。
6. チャージバック
根拠のない、または不正なチャージバックを申し立てた場合 — 例えば、正常に動作するキーを受け取り有効化した後、先にhello@ghoosted.netに連絡することなく支払いに異議を申し立てた場合 — お客様のライセンスは無効化されることがあり、当方は当該異議申し立てに対抗することがあります。お客様の法定の権利(セクション2の保証など)に基づく支払いの異議申し立ては、この条項の影響を受けません。
7. 法定の権利
お客様の国の強行的な消費者法により放棄できない権利が付与されている場合 — 法定適合性保証を含む — それらの権利は影響を受けません。本ポリシーが除外するのは、気が変わった場合の返金のみです。
8. 撤回通知の書式(モデルフォーム)
撤回権が存続している間(つまりキーの提供前——第3条参照)、以下のモデルフォームを使用できます(使用は義務ではありません):
[NOMBRE LEGAL COMPLETO]、[DIRECCIÓN]、hello@ghoosted.net 宛:
——私はここに、以下のデジタルコンテンツに関する契約を撤回することを通知します:Ghoosted Pro / Ghoosted Plus ライセンス。
——注文日: ____________
——消費者氏名: ____________
——消費者住所: ____________
——購入時に使用したメールアドレス: ____________
——日付: ____________
——署名(書面で通知する場合のみ)
9. 消費者紛争(裁判外紛争解決)
苦情がある場合は、まずhello@ghoosted.netへご連絡ください——直接の解決を試みます。当方は現在、いかなる消費者仲裁機関にも加盟していません(この分野では加盟は任意です)。スペインの消費者は消費者仲裁制度(Sistema Arbitral de Consumo)や市の消費者窓口(OMIC)も利用できます。EU域内の他国の消費者は、自国の消費者保護当局または欧州消費者センターネットワーク(ECC-Net)にご相談ください。EUのオンライン紛争解決(ODR)プラットフォームは2025年7月に廃止され、申立てを受け付けていません。